+ 7 (495) 374-9299
Часы работы: 11:00-22:00
Минимальная сумма заказа 2000 рублей
Бесплатная доставка при заказе от 3000 рублей
Доставим в любую точку Москвы в пределах МКАД

Оплата заказа и доставки

К оплате принимаются карты следующих платежных систем:

MasterCardVisa МИР JCB

Текст ниже является выдержкой из полного текста Пользовательского соглашения.

8. Оплата Заказа и Доставки

8.1. Пользователь оплачивает Заказ на Сайте Общества банковской картой VISA/MasterCard через платежную систему АО «Сбербанк России». Все дополнительные расходы по перечислению денежных средств за заказ несёт Пользователь. При выборе on-line оплаты после оформления Заказа Пользователь будет перенаправлен на защищенную платежную страницу, где ему необходимо ввести данные его банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Банк Пользователя поддерживает данную технологию, Пользователь будет перенаправлен на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации Пользователь может уточнить в Банке, выдавшем его банковскую карту. Прием денежных средств Обществом осуществляется исключительно в связи с тем, что Общество посредством предоставления возможности оформления Заказа на Сервисе участвует в реализации Рестораном Пользователю Товаров, в оплату которых принимаются денежные средства. Общество и Доставщик не являются платежными агентами при проведении расчетов согласно пп. 1, 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».

8.2. Представленная к оплате сумма является только стоимостью Заказа. В случае, если Рестораном предусмотрена минимальная стоимость Товаров в Заказе (минимальная сумма Заказа без учета стоимости Доставки) такое ограничение доводится до Пользователей на Сервисе в виде обозначения «Заказ от ХХ ₽», при этом в ХХ указывается минимальная стоимость Товаров в Заказе, предусмотренная Рестораном. Стоимость Доставки взимается отдельно и указывается при формировании Заказа отдельной строкой.

8.3. При соблюдении Пользователем условий, предусмотренных на Сайте (например, «доставка 0 рублей в случае оформления заказа свыше 500 рублей»), стоимость Доставки не взимается с Пользователя в связи с предоставлением скидки в размере стоимости такой Доставки.

8.4. При безналичной оплате наряду с оплатой услуг Доставщика, Пользователь имеет возможность по своему усмотрению совершить также дополнительный безналичный платеж в пользу Доставщика в процентном отношении от стоимости оплачиваемой услуги или в твердой денежной сумме (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Чаевые»). Максимальный размер может быть ограничен. Перечисление Чаевых осуществляется Пользователем путем выбора доступной суммы Чаевых на сервисе Общества (возможен выбор фиксированной суммы, например, 50, 100, 150 рублей, установленной сервисом, либо сумма по выбору Пользователя, если такой функционал доступен Пользователю) и последующего подтверждения Пользователем перевода указанной суммы со счета банковской карты Пользователя. В случае, если Сервис предоставляет Пользователю возможность самостоятельно указать сумму Чаевых, то размер таких Чаевых для 1 (одного) заказа не может превышать 1 500 рублей; в совокупности за 1 (одни) сутки не может превышать 3000 рублей и за 1 (один) месяц – 10 000 рублей. Чаевые будут списаны с Привязанной карты, если Пользователь в течение 24 часов с момента завершения Доставки выбрал соответствующую опцию.

8.5. Кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации на Сервисе.

8.6. Пользователь имеет возможность привязать банковскую карту к своему Личному кабинету. В дальнейшем сумма любого последующего Заказа Пользователя будет списываться автоматически с прикрепленной к Личному кабинету банковской карты без указания реквизитов, при подтверждении платежа с его стороны путем нажатия кнопки «Оплатить» в корзине Личного кабинета и ввода одноразового пароля, в случае, если банк-эмитент банковской карты клиента предусматривает использование данной защиты.

8.7. Привязанная банковская карта может указываться Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:

• Наименование владельца банковской карты (значение «cardholder»);

• Номер банковской карты;

• Действительна до;

• Защитный код.

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты. Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса.

8.8. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов. В этом случае Общество действует по поручению Ресторана и/или Доставщика с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента Ресторана и/или Доставщика (далее — «безналичная оплата»). Общество не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса.

8.9. Описание процесса передачи данных

Для оплаты покупки Пользователь будет перенаправлен на платежный шлюз АО «Сбербанк России» для ввода реквизитов банковской карты. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если банк Пользователя поддерживает технологию безопасного проведения интернетплатежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Пользователь может уточнить в банке, выпустившем карту. Сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается АО «Сбербанк России». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

8.10. Описание процесca оплаты При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по Заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления Заказа на Сайте необходимо нажать на кнопку «Оплата банковской картой», при этом система переключит Пользователя на страницу авторизационного сервера, где Пользователю будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться на Сайт кнопкой «Вернуться на сайт». После того, как Пользователь возвращается на Сайт, система уведомит его о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Заказ будет автоматически выполняться. В случае отказа в авторизации карты Пользователь может повторить процедуру оплаты.

8.11. При отсутствии позиций из оплаченного Заказа (или при аннулировании Заказа целиком) Пользователь может заказать другой товар на эту сумму, либо вернуть всю сумму на карту, путем обращения в колл-центр Общества и/или написав письмо на e-mail, либо через форму обратной связи. При обращении необходимо сообщить номер Заказа.

8.12. В случае проблем с оплатой Пользователь при использовании банковской карты в рамках Сервиса Пользователь вправе обратиться в Общество по телефону колл-центра не позднее 2 (двух) дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения. Общество оказывает Пользователю содействие в урегулировании вопросов по проблемам с оплатой и информирует Пользователя в пределах своих полномочий.

8.13. При указании своих данных и дальнейшем использовании банковской карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего банковскую карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

8.14. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса после авторизации с помощью логина и пароля, присвоенных ему при регистрации на Сервисе, в том числе по безналичной оплате с использованием привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами являются уголовным преступлением. Во избежание случаев мошенничества при оплате банковскими картами платежи, оплаченные банковской картой, могут проверяться Обществом в рамках имеющихся возможностей. Пользователь, оформивший такой платеж, обязан по запросу, поступившему от Общества, предоставить копию необходимых документов для подтверждения правомерного использования банковской карты.

8.15. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием банковской карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться в Общество по реквизитам, указанным в настоящем Пользовательском соглашении, в течение 14 (четырнадцати) дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

В случае если по результатам проверки по такому обращению Общество принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента привязанной банковской карты) и других участников расчетов.

8.16. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием банковской карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться в Общество по реквизитам, указанным в настоящем Пользовательском соглашении, в течение 14 (четырнадцати) дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

8.17. В случае отказа Пользователя от Заказа, либо в случае нарушения Партнерами Общества условий реализации продукции, в том числе, но не ограничиваясь: в случае одностороннего отказа от реализации продукции, нарушения срока доставки или несоответствия качества продукции и т.п., Пользователь обязан в течение 24 часов с момента наступления времени доставки/получения Заказа сообщить Обществу по e-mail адресу о своём отказе от Заказа, предоставить документы, подтверждающие оплату Заказа, и потребовать вернуть уплаченные денежные средства. В указанных случаях возврат денежных средств производится Обществом в течение 2 (двух) дней с момента оплаты Заказа. По истечении 2 (двух) дней с момента оплаты Заказа при неполучении Обществом уведомления от Пользователя об отказе от Заказа и возврате денежных средств, Заказ считается выполненным, денежные средства за него возврату не подлежат. Возврат денежных средств, оплаченных Пользователем через платежную систему на Сайте банковской картой, осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата, в соответствии с правилами международных платежных систем и действующим законодательством РФ о национальной платежной системе.